心誠網校用戶隱私條款政策
心誠網校(以下簡稱“我們”)深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并了解本隱私條款政策。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
本隱私條款政策所涉及的個人信息或個人敏感信息所包含的內容出自于《個人信息安全規范》。我們將在本條第(一)、第(二)款中詳細論述我們基于以下所述功能，收集和適用您的個人信息的類型和目的。
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。
我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
(一)我們如何收集和使用您的個人信息
1、注冊成為用戶
為完成創建賬號,您需提供以下信息：您的手機號創建的用戶名和密碼;如果您僅需使用瀏覽、搜索功能，您無需注冊成為我們的用戶以及提供上述信息。
在注冊過程中，如果您提供以下額外信息，將有助于我們給您提供更好的服務和體驗：姓名、工作職位、公司、教育背景、身份證號。但您不提供上述信息，也不會影響您使用本服務的基本功能。
您所提供的信息將存儲于中華人民共和國境內;如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。
2、購買課程
當您準備購買我們提供的商品或服務時，主動向我們提供的相關個人信息，包括姓名、性別、身份證件號碼、密碼、銀行卡號、交易賬單信息、配送地址、發票開具信息、備注信息、電子郵箱以及其他信息。
當您進行訂單支付時，您可以選擇我們或者第三方合作機構(如微信支付、apple pay、銀聯支付、支付寶)所提供的服務進行支付。
3.售后服務
您在使用我們的客服、產品或服務的售后功能時，主動向我們提供的賬戶相關信息、交易賬單信息及其他內容;請您知悉，上傳您的個人信息(特別是個人敏感信息)或發布、儲存相關信息并非您的義務，但如您拒絕提供，會限制我們為您提供更多的服務。
4、搜索功能
您在使用搜索功能時，我們可能會收集您使用我們的產品或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡id(plmn))、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們收集這些信息是為了向您提供您所需要的內容和更感興趣的服務，同時亦可以改進我們的產品和服務。
5、身份認證功能
您在使用我們的產品與或服務中的身份認證功能或服務時，為滿足相關法律規定及監管要求、確保用戶身份真實性、實現反欺詐風險控制、保障系統和服務安全或提供服務之需要，我們將需要收集您的真實身份信息(包括姓名、身份證相關信息、面部特征信息(靜態或動態)、手機號碼個人敏感信息)以完成實名認證，相關業務場景包括：注冊產品時、人臉認證登錄時、找回密碼時、使用信息發布服務時、賬號安全認證時要求人臉認證時以及其他需要進行身份認證的場景。為實現實名認證的目的，您同意我們可以自行或委托第三方向有關機構(如個人征信機構、政府機構)提供、查詢、核對您的前述身份信息。在您實名認證成功后，如無正當事由，實名信息將無法修改， 如確需修改，請您與我們聯系解決。
同時，為協助您快速完成實名認證、風控核驗，對于您曾經在我們的產品與或服務中提供的相關實名認證信息(包括姓名、身份證、手機號碼、面部特征信息)，您同意我們可以將前述信息的全部或部分自動預填于其他需要您實名認證的頁面，您知悉并認可，我們僅協助填寫，并未直接傳輸，只有在您點擊下一步操作后才由您自行提供至對應服務系統。
6、視頻展示和播放功能
您在使用我們的視頻展示或播放服務時，在此過程中，我們需要收集您的一些信息，包括如下個人信息：設備型號、設備名稱、設備標識、瀏覽器類型和設置、語言設置、操作系統和應用程序版本、登錄ip地址、接入網絡的方式、網絡質量數據、移動網絡信息(包括運營商名稱)、產品版本號、日志信息(如操作日志、服務日志)、麥克風、攝像頭、存儲設備。同時為了收集上述基本的個人設備信息，我們將會申請訪問您的設備信息的權限，我們收集這些信息是為了向您提供我們最核心的視頻展示和播放服務，如您拒絕提供上述權限將導致您無法使用我們的產品與服務。
7、客服、其他用戶響應功能
當您與我們的客服互動時或使用其他用戶響應功能時(包括:提出我們的產品與或服務的售后申請、行使您的相關個人信息控制權、其他客戶投訴和需求)，為了您的賬號與系統安全，我們需要您先行提供賬號信息，并與您之前的個人信息相匹配以驗證您的用戶身份。在您使用客服或其他用戶響應功能時，我們還會需要收集您的如下個人敏感信息：聯系方式(您與我們聯系時使用的電話號碼/電子郵箱或您向我們主動提供的其他聯系方式)、您與我們的溝通信息(包括文字/圖片/音視頻通話記錄形式)、與您需求相關聯的其他必要信息。我們收集這些信息是為了調查事實與幫助您解決問題，如您拒絕提供導致您無法使用我們的客服用戶響應機制。
8、產品安全保障功能
我們需要收集您的一些信息來保障您使用我們的產品與或服務時的賬號與系統安全，并協助提升我們的產品與/服務的安全性和可靠性，以防產生任何危害用戶、我司、社會的行為，包括：您的如下個人信息：賬號登錄地、個人常用設備信息(硬件型號、設備mac地址、imei、imsi)登錄ip地址、產品版本號、語言模式、瀏覽記錄、網絡使用習慣、服務故障信息以及個人敏感信息：交易信息、會員實名認證信息。我們會根據上述信息來綜合判斷您賬號、賬戶及交易風險、進行身份驗證、客戶服務、檢測及防范安全事件、詐騙監測、存檔和備份用途，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施，一旦我們檢測出存在或疑似存在賬號安全風險時，我們會使用相關信息進行安全驗證與風險排除，確保我們向您提供的產品和服務的安全性，以用來保障您的權益不受侵害。同時，當發生賬號或系統安全問題時，我們會收集這些信息來優化我們的產品和服務。
此外，為確保您設備操作環境的安全以及提供我們的產品與/或服務所必需，防止惡意程序和反作弊，我們會在您同意本《隱私權政策》后獲取您設備上已安裝或正在運行的必要的應用軟件列表信息(包括應用/軟件來源應用軟件總體運行情況、崩潰情況、使用頻率)。請您知悉，單獨的應用軟件列表信息無法識別您的特定身份。
(二)我們從第三方獲得您個人信息的情形
如您選擇授權使用第三方賬號(微信、支付寶、qq以及微博賬戶)登錄時，我們會從第三方獲取您共享的賬號信息(如頭像、昵稱、地區、性別信息、手機號碼)與您在我們的賬號進行綁定用于快捷登錄,我們會依據與第三方的約定，在符合相關法規的前提下，使用您的個人信息。
您所提供的信息，將在您使用本服務期間持續授權為我們使用;在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除這些信息。
(三)第三方sdk統計服務，改善我們的產品或服務
我們收集數據是根據您與我們的互動和您所做出的選擇，包括您的隱私設置以及您使用的產品和功能。我們收集的數據可能包括sdk/api/js代碼版本、瀏覽器、互聯網服務提供商、ip地址、平臺、時間戳、應用標識符、應用程序版本、應用分發渠道、獨立設備標識符、ios廣告標識符(idfa)、安卓廣告主標識符、網卡(mac)地址、國際移動設備識別碼(imei)、設備型號、終端制造廠商、終端設備操作系統版本、會話啟動/停止時間、語言所在地、時區和網絡狀態(wifi等)、硬盤、cpu和電池使用情況等。
(四)您的個人信息使用規則
1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。 請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。
3、 請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。
4、我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。
6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。
二、我們如何使用 cookie 和同類技術
(一)cookie的使用
1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為cookies的小數據文件，指定給您的cookies 是唯一的，它只能被將cookies發布給您的域中的web服務器讀取。我們向您發送cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2、我們不會將 cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 cookies。您可以清除計算機上保存的所有 cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 cookies;另外，您也可以清除軟件內保存的所有cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我們網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
(二)網站信標和像素標簽
除 cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 url。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
(三)do not track(請勿追蹤)
很多網絡瀏覽器均設有 do not track 功能，該功能可向網站發布 do not track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 do not track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
1、我們不會向其他任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
(1)在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
(2)我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
(3)在法律法規允許的范圍內，為維護我們、我們的關聯方或合作伙伴、您或其他用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;
(4)只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;
(5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
(6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
(7)基于學術研究而使用;
(8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。
2、 我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：
(1)商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能，比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。
(2)第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求，并促使其可以完成后續的售后服務。
(3)授權合作伙伴。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，我們聘請來提供第三方數據統計和分析服務的公司可能需要采集和訪問個人數據以進行數據統計和分析。在這種情況下，這些公司 必須遵守我們的數據隱私和安全要求。 我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
4、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護我們、您或其他我們的客戶的權利及其財產或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
(二)轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息;
2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意后;
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
四、我們如何保護您的個人信息
(一)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受 ssl 加密保護;我們同時對我們網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
(二)我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
(三)互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
(四)互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
(五)在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
(一)訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
1、賬戶信息：您可以在“我的-個人信息”中訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息、更改您的密碼;在個人中心-地址管理更改地址信息;在個人中心-設置中關閉您的賬戶。
2、訂單信息：您可以在“我的-我的訂單”中查看您的所有已完成、待付款或已取消的訂單信息。
3、商品信息：您可以在“學習中心”查看全部已購買、已兌換或領取的課程商品以及課程詳情。
4、學習報告信息：您可以在“我的-我的課程”中查看個人的學習記錄，包括課程學習進度、學習時長以及完成率等信息。
5、對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。
(二)刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意;
3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
4、如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號;
5、如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
(三)改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本策略“第一部分”)。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。 當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
(四)如果您不想接受我們給你發送的促銷信息，您隨時可通過以下方式取消:
1、您可以隨時回復“td”來取消我們給您發送的手機促銷信息。
2、您可以隨時通過移動端“系統設置-推送消息設置”來設置是否接受我們通過“通知”推送給您的促銷信息。
(五)響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在十五天內做出答復。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如，涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、未成年人的個人信息保護
1、我們的產品、網站和服務主要面向成人。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品或服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、對于經父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉移
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：
1、法律法規有明確規定;
2、獲得您的明確授權;
3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
針對以上情形，我們會確保依據本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護。
八、本隱私政策如何更新
我們可能適時會對本隱私政策進行調整或變更，本隱私政策的任何更新將以標注更新時間的方式公布在我們網站上，除法律法規或監管規定另有強制性規定外，經調整或變更的內容一經通知或公布后的7日后生效。如您在隱私政策調整或變更后繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們相關網站的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解并接受修改后的隱私政策并受其約束。
九、如何聯系我們
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系： 郵箱：284483524@qq.com；電話：18975199841。 一般情況下，我們將在十五天內回復。